Versión 1.5 · Vigente desde: 18 de agosto de 2026
Kreer es operado por Kreer LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida bajo las leyes del Estado de California, Estados Unidos ("Kreer LLC", "la Compañía" o "nosotros"). Toda mención de "Kreer" en este documento se refiere a Kreer LLC como la parte contratante. Al reservar y pagar cualquier servicio de Kreer, aceptas estos términos en su totalidad. Lee este documento antes de completar tu compra. Si tienes preguntas, escríbenos a hola@kreer.app.
Kreer es la plataforma global de expertise donde los clientes reservan sesiones de asesoría 1 a 1 con expertos independientes (managers de contratación, fundadores, ejecutivos y especialistas de industria, entre otros) que ya lograron lo que el cliente busca lograr. Cualquier profesional puede aplicar para ofrecer sesiones en Kreer; una vez aprobado, cada experto publica su propio perfil y define el formato, la duración y el precio de sus sesiones.
Kreer aplica una verificación básica de identidad a cada experto durante el proceso de aplicación, pero no supervisa, edita ni garantiza el contenido específico ni la metodología que cada experto entrega durante sus sesiones. Ver la Sección 6 para el detalle completo sobre el rol de la plataforma y los límites de responsabilidad.
Las sesiones se reservan y se pagan directamente a través de Kreer y se realizan por videollamada mediante la plataforma.
Si el experto no se presenta a la sesión, sin aviso previo, sin necesidad de justificar nada más. Repórtalo a hola@kreer.app dentro de los 7 días posteriores a la sesión y procesamos tu reembolso completo de inmediato.
Si sientes que la sesión no valió la pena:
La garantía aplica únicamente para clientes que hayan asistido a la sesión completa. Pasados 7 días de la sesión, no se procesan solicitudes de reembolso por insatisfacción.
¿Quién cubre el reembolso? Cuando se aprueba, devolvemos el pago completo, incluyendo la comisión de Kreer, a la que renunciamos en esa venta. El costo lo asume el experto: se descuenta de sus fondos en Stripe. La única excepción es la tarifa de procesamiento de Stripe (~2.9% + $0.30), que no se recupera una vez cobrada: ese costo ya está gastado, sin importar el motivo del reembolso.
Para aprovechar al máximo la sesión, el cliente es responsable de:
Kreer opera como una plataforma de intermediación: facilita el descubrimiento, la reserva y el pago de sesiones 1 a 1 entre clientes y expertos independientes. Este es el modelo de operación estándar de Kreer, no una excepción a otro modelo. Kreer no presta directamente los servicios de consultoría o asesoría que se ofrecen en la plataforma.
Los expertos que operan en Kreer lo hacen como contratistas independientes: no son empleados, representantes ni agentes de Kreer bajo ninguna circunstancia. Kreer aplica una verificación básica de identidad a cada experto antes de aprobar su perfil, pero no revisa, aprueba ni garantiza el contenido, la metodología ni la calidad de la asesoría que un experto entrega durante sus sesiones. Cada experto es el único responsable del contenido, la calidad y las consecuencias de la asesoría que brinda.
Como operador de la plataforma, Kreer retiene una comisión de servicio sobre el monto pagado por cada sesión, descontada de los fondos del experto, a cambio de facilitar el descubrimiento, la reserva, el cobro y la resolución de disputas.
Los servicios ofrecidos a través de Kreer son de naturaleza consultiva y educativa. Los resultados obtenidos dependen de múltiples factores externos a nuestro control, incluyendo la ejecución del cliente, las condiciones del mercado y los cambios propios de cada industria o plataforma relevante a la sesión. Kreer no garantiza resultados específicos de negocio, como incrementos de ventas, reducción de costos o métricas de rendimiento concretas. La garantía de devolución (Sección 3) cubre la satisfacción con la sesión, no resultados futuros.
En ningún caso la responsabilidad total de Kreer frente a un cliente, por cualquier reclamo relacionado con una sesión o con la conducta de un experto, superará el monto efectivamente pagado por esa sesión.
Indemnización. Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Kreer, sus directivos, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surja de: (a) tu acceso o uso de la plataforma, (b) tu incumplimiento de estos términos, (c) tu conducta durante una sesión o en cualquier interacción con otro usuario, o (d) cualquier contenido que proporciones a través de la plataforma. Esta obligación aplica tanto a clientes como a expertos, en proporción a la conducta propia de cada parte.
Sin garantías. La plataforma, y cualquier contenido disponible a través de ella, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o no infracción. Kreer no garantiza que la plataforma funcione sin interrupciones, de forma segura o libre de errores, ni que la asesoría de algún experto satisfaga tus necesidades o expectativas particulares. Este descargo aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y no limita ningún derecho que no pueda renunciarse bajo la ley que te aplique.
Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kreer no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades, ingresos, datos, reputación comercial u oportunidades de negocio, que surjan de o estén relacionados con tu uso de la plataforma o cualquier sesión reservada a través de ella, incluso si Kreer fue advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta exclusión aplica de forma adicional a, y no reemplaza, el límite de responsabilidad descrito arriba.
Asunción de riesgo. Kreer conecta a clientes con expertos independientes que de otra forma no conocerían. Antes de permitir que un experto acepte sesiones, Kreer verifica su identidad y revisa las credenciales que el experto presenta, pero no evalúa, supervisa ni respalda el contenido de la asesoría brindada durante una sesión. Eres el único responsable de evaluar si un experto en particular, y la asesoría que ofrece, es adecuada para ti, y de usar tu propio criterio antes de actuar conforme a ella. Reconoces que interactuar con otro usuario, incluyendo en cualquier sesión de video facilitada a través de la plataforma, conlleva un riesgo inherente, y asumes ese riesgo de forma voluntaria.
Edad mínima. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si es mayor, y contar con la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante, para usar Kreer o reservar una sesión. Al usar la plataforma, declaras que cumples con estos requisitos.
Fuerza mayor. Kreer no será responsable por ninguna falla o retraso en su funcionamiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas o interrupciones de proveedores externos (como infraestructura de video, pago u hospedaje), fallas de internet o telecomunicaciones, o casos de fuerza mayor.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en su totalidad.
No-circunvención. Aceptas no eludir la plataforma de Kreer para evitar su comisión, realizando o pagando por una sesión, fuera de la plataforma, con un experto al que fuiste presentado a través de Kreer, durante los 12 meses posteriores a esa presentación.
El contenido que un experto comparte durante una sesión (metodologías, frameworks, materiales, plantillas, prompts, y cualquier grabación de la sesión si Kreer llega a habilitar esa función en el futuro) es propiedad del experto que lo crea, no de Kreer. Al reservar una sesión, el experto correspondiente te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar ese contenido para tu propio beneficio, en el contexto para el que fue compartido. Esta licencia no incluye el derecho a redistribuir, revender, publicar o dar uso comercial a ese contenido sin la autorización escrita del experto que lo creó.
La marca Kreer, el diseño y funcionamiento de la plataforma, y cualquier metodología o material propio que Kreer publique bajo su propio nombre (distinto del contenido de sesión de cualquier experto) son propiedad de Kreer y no están cubiertos por la licencia anterior.
Los términos específicos de propiedad intelectual que rigen la relación entre Kreer y cada experto, incluyendo qué licencia le otorga cada experto a Kreer para operar la plataforma, están definidos en el Acuerdo de Experto de Kreer, que cada experto acepta al aplicar y ser aprobado.
Toda información compartida por el cliente durante las sesiones (datos de cuenta, métricas, estrategias de negocio) se trata con estricta confidencialidad y no se divulga a terceros sin consentimiento explícito.
Los usuarios que tienen una conexión aceptada en Kreer (ya sea porque aceptaron una solicitud de conexión gratuita, o porque aceptaron una solicitud de contacto pagado conforme a la Sección 10) pueden escribirse directamente, sin costo adicional, a través de la mensajería de la plataforma. Esta función es distinta del contacto pagado descrito en la Sección 10: la mensajería directa está disponible una vez que existe una conexión aceptada entre ambos usuarios, mientras que el contacto pagado es el mecanismo para escribirle a alguien con quien todavía no existe esa conexión.
Uso aceptable. Al usar la mensajería directa entre usuarios, no está permitido:
Kreer no supervisa el contenido de estas conversaciones de forma proactiva, pero puede restringir o suspender el acceso a la mensajería, o a la cuenta completa, de cualquier usuario que incumpla lo anterior, a su discreción.
Reportar comportamiento abusivo. Si otro usuario incumple lo anterior, puedes reportarlo directamente desde la conversación. Kreer revisa cada reporte caso por caso y puede tomar las medidas que considere apropiadas, incluyendo advertir, restringir o suspender la cuenta reportada. Reportar un caso no garantiza un resultado específico ni un plazo de resolución determinado.
La limitación de responsabilidad, la indemnización y la asunción de riesgo descritas en la Sección 6 aplican igualmente a la mensajería directa, como a cualquier otra interacción entre usuarios facilitada por la plataforma.
Además de reservar sesiones con expertos, cualquier usuario de Kreer puede habilitar el "contacto pagado" en su perfil: permite que otro usuario le escriba directamente sin tener una relación previa, a cambio de una tarifa que el propio destinatario define, entre $5 y $40 USD. Esta función es opcional: cada usuario decide si la activa. El destinatario revisa cada solicitud y decide si la acepta antes de que se cobre cualquier monto a la tarjeta de quien la envía.
Si el destinatario acepta pero no responde. Si el destinatario acepta tu solicitud pero no te envía ningún mensaje dentro de las 48 horas siguientes a su aceptación, el cargo no se convierte en un pago definitivo para el destinatario: en su lugar, el monto correspondiente se te acredita como saldo dentro de tu cuenta de Kreer, para usar en una futura solicitud de contacto pagado. Esto es un crédito de cuenta, no un reembolso a tu tarjeta ni a tu método de pago original. El crédito solo puede usarse dentro de Kreer: no es transferible a otra cuenta ni canjeable por dinero en efectivo.
Comisión de Kreer sobre esta función. Sobre cada contacto pagado que el destinatario acepta y responde dentro del plazo anterior, Kreer retiene una comisión, descontada de los fondos que recibe el destinatario: la mayor entre el 14% del monto pagado más la tarifa de procesamiento de Stripe, o un monto fijo mínimo de $1.50 USD. Este mínimo existe porque, en solicitudes de menor valor dentro del rango de $5 a $40, un porcentaje puro dejaría un margen insuficiente frente al costo fijo de procesar el pago.
Pago a quien recibe el contacto. Enviar y pagar una solicitud de contacto pagado no tiene restricción de país: cualquier persona, desde cualquier lugar, puede hacerlo. La restricción aplica únicamente a quien recibe el pago: para habilitar el contacto pagado en tu perfil como destinatario, tu país debe estar dentro de la cobertura donde Stripe puede procesar tu pago directamente. Dentro de esa cobertura, Kreer nunca retiene tus fondos: Stripe los custodia y te los transfiere directamente a tu cuenta, Kreer solo retiene la comisión descrita arriba. Si tu país está fuera de esa cobertura, no puedes habilitar el contacto pagado como destinatario: por ahora Kreer no ofrece un mecanismo de pago alternativo fuera de Stripe para esta función.
La garantía de devolución descrita en la Sección 3 aplica a sesiones reservadas con un experto, no al contacto pagado descrito en esta sección: la protección equivalente para el contacto pagado es específicamente el crédito de cuenta por no respuesta descrito arriba. El resto del rol de la plataforma, la asunción de riesgo y la limitación de responsabilidad descritos en la Sección 6 aplican igualmente al contacto pagado.
Kreer Pro es una membresía opcional de pago recurrente para seekers (clientes), con beneficios adicionales dentro de la plataforma, como un mayor límite de solicitudes de certificación y la traducción automática de tu perfil público al otro idioma (español/inglés). Al guardar tu perfil de seeker por primera vez, tu cuenta recibe automáticamente una prueba gratuita de 14 días con los beneficios de Kreer Pro, sin necesidad de ingresar un medio de pago para empezarla.
Qué pasa al terminar la prueba. Al finalizar los 14 días de prueba, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito de Kreer (con límites reducidos de solicitudes de certificación) a menos que actives Kreer Pro como suscripción de pago antes de esa fecha. La prueba no se convierte en un cargo automático: sin una suscripción activa, no se te cobra nada.
Suscripción, facturación y renovación. Si activas Kreer Pro, el pago se procesa a través de Stripe y el precio vigente se muestra antes de confirmar tu suscripción. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que la canceles.
Cómo cancelar. Puedes cancelar tu suscripción de Kreer Pro en cualquier momento, sin necesidad de eliminar tu cuenta ni tu perfil, desde el botón "Administrar mi suscripción" en tu panel de Kreer. Ese botón te lleva al portal de administración de suscripciones de Stripe, donde puedes cancelar o actualizar tu método de pago directamente. Salvo que se indique otra cosa al momento de cancelar, tu acceso a los beneficios de Kreer Pro continúa hasta el final del período ya pagado.
Qué pasa con tus datos de Pro si tu suscripción termina. Si tu perfil ya tiene una versión traducida automáticamente (generada mientras tenías Kreer Pro activo), esa versión permanece visible en tu perfil público, pero deja de actualizarse automáticamente en cada edición hasta que reactives Kreer Pro.
Empresas, universidades y otras organizaciones pueden crear una cuenta de organización en Kreer para publicar vacantes, revisar postulaciones, coordinar entrevistas, y aprobar o certificar la vinculación de sus miembros o empleados en la plataforma. Quien registra y verifica una cuenta de organización, y cualquier otra persona que esa cuenta autorice como administrador adicional, declara tener la autoridad para actuar en nombre de esa organización y para vincularla a estos términos.
Responsabilidad por el contenido publicado. La organización es la única responsable del contenido que publica bajo su cuenta (vacantes, descripciones de puesto, certificaciones que aprueba sobre sus propios miembros o empleados, y cualquier comunicación enviada a través de la plataforma), incluyendo que ese contenido sea veraz y cumpla con la ley laboral y de protección de datos que le aplique. Kreer no revisa ni garantiza la exactitud de las vacantes publicadas ni de las certificaciones que una organización aprueba sobre sus propios miembros.
Datos de candidatos y miembros. Al usar Kreer para procesos de contratación o certificación, la organización accede a información personal de candidatos y miembros (postulaciones, datos de contacto, respuestas de entrevista) que le facilita la plataforma. La organización se compromete a usar esa información únicamente para el propósito de contratación o certificación para el que fue compartida, y a cumplir con sus propias obligaciones de protección de datos como responsable de esa información una vez que la recibe, de forma independiente a las obligaciones propias de Kreer como plataforma descritas en nuestra Política de privacidad.
Rol de Kreer en el proceso de contratación. Kreer facilita el descubrimiento, la mensajería y la coordinación de entrevistas entre organizaciones y candidatos, pero no participa en la decisión de contratación, no es empleador ni representante de ninguna de las partes, y no garantiza que una vacante publicada resulte en una oferta o contratación real. Las secciones de límite de responsabilidad y "tal cual" de la Sección 6 de estos términos aplican igualmente a la actividad del módulo de contratación.
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de California, Estados Unidos, y, en la medida en que aplique, la ley federal de Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.
Para solicitudes de reembolso, sigue el proceso descrito en la Sección 3, el equipo de Kreer revisa cada caso directamente. Para cualquier otra disputa relacionada con el servicio, escríbenos primero a hola@kreer.app para intentar resolverlo directamente.
Mediación opcional, no vinculante. Si el contacto directo no resuelve la disputa en un plazo razonable, cualquiera de las partes puede proponer una mediación no vinculante con un mediador mutuamente acordado, antes de recurrir a los mecanismos legales descritos abajo. La mediación no es obligatoria: cualquiera de las partes puede rechazarla y proceder directamente a lo descrito en el párrafo siguiente. Salvo que las partes acuerden algo distinto por escrito, el costo de cualquier mediación que ambas partes acuerden llevar a cabo se divide en partes iguales entre ambas.
Mecanismos legales disponibles. Si una disputa no se resuelve mediante contacto directo o mediación, cualquiera de las partes puede recurrir a cualquier mecanismo legal disponible ante los tribunales del Estado de California, incluyendo, cuando aplique, presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores, o solicitar una medida cautelar para proteger derechos de propiedad intelectual o de confidencialidad.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios aplican a reservas realizadas después de la fecha de actualización. Las reservas existentes se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Para cualquier consulta: hola@kreer.app