1. Quiénes somos

Kreer es una plataforma global de expertise, operada por Kreer LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida bajo las leyes del Estado de California, Estados Unidos ("Kreer LLC", "la Compañía" o "nosotros"), donde profesionales reservan sesiones 1 a 1 con personas que ya lograron lo que ellos quieren lograr: managers de contratación, fundadores, ejecutivos y expertos de industria. No está limitada a ningún país ni idioma en particular. Toda mención de "Kreer" en esta política se refiere a Kreer LLC. Puedes contactarnos en hola@kreer.app.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellido: al completar el formulario de registro
• Dirección de email: para enviarte confirmaciones y comunicaciones
• Número de teléfono: opcional, si lo proporcionas al reservar
• Información de pago: procesada directamente por Stripe; Kreer nunca almacena datos de tarjeta

Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio (vía Vercel Analytics)
• Origen de tu visita (parámetros de campaña/UTM): si llegas a K·reer desde un enlace de campaña (un anuncio, una publicación, un correo, etc.), guardamos el primer origen que detectamos, como utm_source, utm_medium o utm_campaign, en el almacenamiento de tu navegador (no es una cookie de terceros), por hasta 90 días desde esa primera visita. Si vuelves a visitarnos dentro de ese periodo, no reemplazamos ese primer origen; solo se actualiza una vez que pasan los 90 días. Lo usamos únicamente para saber qué campaña de publicidad generó tu registro o reserva, nunca para identificarte ni para iniciar sesión.
• Eventos de conversión: acciones en el sitio como clics y formularios (vía Meta Pixel)
• Dirección IP y dispositivo: para estadísticas de uso anónimas
• País, ciudad aproximada y tipo de dispositivo: derivados automáticamente de tu dirección IP y tu navegador al registrarte o guardar tu perfil (nunca mediante un servicio externo de geolocalización), asociados a tu contacto en nuestro CRM (Go High Level) para entender de dónde llegan nuestros usuarios

3. Cómo usamos tus datos

• Procesar tu reserva y confirmarte el acceso a la sesión
• Enviarte el enlace de acceso a la videollamada y recordatorios de tu cita
• Crear y gestionar tu perfil de contacto en nuestro CRM (Go High Level)
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Entender de dónde vienen nuestros leads y mejorar cómo te encontramos (país, ciudad aproximada y tipo de dispositivo, ver Sección 2)
• Mejorar nuestras páginas y campañas de publicidad (datos agregados y anónimos)

4. Terceros con acceso a tus datos

Compartimos información solo con los siguientes proveedores de confianza, exclusivamente para prestar el servicio:

• Clerk: autenticación e identidad de tu cuenta (política de privacidad)
• Stripe: procesamiento de pagos (política de privacidad)
• Go High Level: CRM y gestión de citas (política de privacidad)
• Meta (Facebook): seguimiento de conversiones mediante Pixel (política de privacidad)
• Vercel: alojamiento web y analítica (política de privacidad)
• Vercel Blob: almacenamiento del documento de verificación de identidad que una organización sube para validar su registro legal, visible solo para el equipo de revisión de K·reer (política de privacidad)
• Ably: mensajería y notificaciones en tiempo real (política de privacidad)
• Anthropic: traducción automática de la versión en inglés de tu perfil si tienes Kreer Pro (solo texto narrativo, nunca nombres de empresas, fechas ni URLs) (política de privacidad)
• Daily.co: videollamadas para las sesiones 1 a 1 (política de privacidad)
• Neon Postgres (parte de Databricks): almacenamiento del registro de auditoría de pagos y del control de eventos de Stripe ya procesados (política de privacidad)
• Payoneer (riel descontinuado): históricamente usado para el pago manual a destinatarios de contacto pagado y a expertos en países donde Stripe Connect no operaba directamente. Kreer ya no envía datos nuevos a Payoneer por este medio; esta entrada se mantiene porque quienes recibieron un pago por este canal en el pasado pueden tener datos suyos en los sistemas de Payoneer, sujetos a su propia política de privacidad (política de privacidad)

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a ningún tercero con fines comerciales.

5. Meta Pixel

Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestra publicidad. Este píxel registra eventos como visitas a páginas y conversiones. Si deseas optar por no ser rastreado, puedes hacerlo a través de la configuración de anuncios de Facebook.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Eliminar tus datos de nuestros sistemas
• Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing
• Darte de baja de cualquier comunicación enviada por email

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kreer.app.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta desde la plataforma, tu perfil y tus datos personales asociados se eliminan de inmediato, no después de un plazo de espera.

Una excepción: los registros de transacciones y el historial de auditoría de pagos (ver Neon Postgres en la Sección 4) se conservan mientras lo exijan nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, incluso después de que elimines tu cuenta.

Si tu organización envía un documento de verificación de identidad y la solicitud es rechazada, conservamos ese documento hasta 90 días desde el rechazo (tiempo suficiente para una apelación o un nuevo intento legítimo), después de los cuales se elimina automáticamente. Puedes escribirnos a hola@kreer.app para solicitar su eliminación antes de que se cumpla ese plazo.

El origen de campaña/UTM que detectamos en tu primera visita (ver Sección 2) se guarda en el almacenamiento de tu navegador y expira automáticamente a los 90 días sin que tengas que hacer nada. Si te registras, ese mismo origen puede quedar asociado a tu perfil de contacto en nuestro CRM (ver Sección 3), sujeto a las mismas reglas de retención y eliminación del resto de tus datos de cuenta descritas arriba.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y uso de proveedores certificados. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@kreer.app